SÉCURITÉ

La sécurité est une priorité absolue chez Cross Exchange. Découvrez les mesures que nous prenons pour que bénévoles et hôtes vivent la meilleure expérience possible.

Cette page s’adresse d’abord à nos voyageurs, mais les hôtes y trouveront aussi des conseils utiles, notamment sur la vérification, les avis et la responsabilité partagée.

Ne sacrifiez pas la sécurité à l’aventure

Chez Cross Exchange, votre sécurité est notre priorité. Si tout voyage comporte une part de risque, notre plateforme s’adresse à ceux qui sont prêts à relever de nouveaux défis avec résilience et capacité d’adaptation. Nous nous efforçons d’offrir un solide accompagnement et travaillons sans relâche à créer un environnement sûr pour les voyageurs comme pour les hôtes. La sécurité reste toutefois une responsabilité partagée, qui demande aussi la participation active du voyageur. Voici comment nous veillons à votre bien-être, et les mesures que nous vous encourageons à prendre pour vivre une expérience de voyage positive et enrichissante !

Homme roux à dos d’un chameau décoré devant les pyramides de Gizeh, en Égypte, avec un chamelier debout à côté

Vérification des hôtes

En matière de sécurité, ce qui distingue le plus Cross Exchange des autres plateformes d’échange bénévole, c’est notre engagement à vérifier chaque hôte qui utilise notre plateforme.

Une fois que les hôtes ont complété leur profil, notre équipe les rencontre en appel vidéo pour confirmer leur authenticité. Nous demandons aux hôtes de nous montrer leur maison et l’espace où logeront le ou les bénévoles, et de nous en dire plus sur qui ils sont et ce qu’ils croient. Si nous avons des raisons de penser que l’hôte n’est pas sincère avec notre équipe, ou si quelque chose nous fait hésiter à lui confier des bénévoles, nous refusons respectueusement sa demande d’accueillir sur notre plateforme.

Servir avec l’église locale

Les voyageurs qui souhaitent faire de leur voyage une occasion de ministère, avec une sécurité renforcée, peuvent rechercher des projets bénévoles qui consistent à aider une église locale ou une association caritative. Dans la plupart des cas, le voyageur vit toujours dans une famille d’accueil, mais effectue son service bénévole auprès de l’église locale de l’hôte ou d’un ministère qu’il soutient. Cela associe l’échange bénévole au voyage missionnaire, et la communauté d’église qui entoure le voyageur renforce sa sécurité.

Grand groupe d’adultes et d’enfants posant ensemble à l’intérieur avec des cadeaux et des sacs à dos, avec un tableau religieux au mur derrière eux

Une femme en doudoune noire se penche vers son chien doré près d’une clôture en barbelés, tandis que des poneys Shetland sombres paissent sur une colline côtière verdoyante

Formation

Nous envoyons aux voyageurs les informations pratiques dont ils ont besoin avant leur départ, que le voyage les mène dans la région voisine ou de l’autre côté de l’océan. Notre lettre d’information est le point de départ : des conseils de voyage, ainsi que des réponses aux questions que les voyageurs nous envoient.

Avis

★★★★★

Autre moyen important par lequel Cross Exchange favorise la sécurité : notre système d’avis sur les bénévoles et les hôtes.

Les avis comptent : ils aident les autres voyageurs à savoir si un hôte leur convient, et les hôtes qui reçoivent régulièrement des avis négatifs sont retirés de notre plateforme.

Un bateau de pêche grec blanc et rouge nommé Koulounas amarré dans un port bleu et calme, avec des voiliers et un village à flanc de colline en arrière-plan

Deux femmes debout au sommet d’une colline à l’heure dorée, l’une pointant du doigt des collines ondulantes et une ville côtière au loin

Voyager entre amis

Voyager avec un ami est un moyen simple et agréable de renforcer sa sécurité pendant l’aventure. Pour encourager cette pratique, Cross Exchange offre à ses membres une fonction de recherche et de filtre des bénévoles, qui permet de trouver et de contacter d’autres voyageurs ayant des projets similaires. De plus, Cross Exchange accepte les profils communs : deux amis qui souhaitent voyager ensemble peuvent créer un profil de membre partagé, ce qui facilite encore la recherche d’hôtes et le voyage entre amis.

Assurance

Tous les voyageurs Cross Exchange doivent avoir une assurance maladie qui les couvre dans le ou les pays où ils se rendent. Les voyageurs doivent vérifier auprès de leur assureur habituel s’ils seront couverts à destination et, sinon, souscrire une assurance maladie qui couvre leur voyage. Une assurance maladie voyage se trouve facilement en ligne, et il existe de nombreuses formules peu coûteuses.

Église orthodoxe grecque blanche surmontée d’un dôme bleu vif et d’une croix, sur fond de ciel dégagé

Contactez-nous

Nous sommes là pour vous aider. Si votre question ne trouve pas de réponse dans notre page FAQ, utilisez notre formulaire de contact ou écrivez-nous à help@crossexchange.org.
En cas d’urgence, appelez le numéro d’urgence de votre pays (911 aux États-Unis).