TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Fecha de Entrada en Vigor: 3 de diciembre de 2026

Te damos la bienvenida a Cross Exchange. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) son un acuerdo vinculante entre tú y Cross Exchange International Ministries Inc., una sociedad de Delaware (“Cross Exchange”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Rigen tu acceso a la Plataforma (definida en la Sección 1.2) y tu uso de ella. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no uses la Plataforma.

Lee estos Términos con atención. Describen tus derechos, recursos y obligaciones legales.

AVISO IMPORTANTE SOBRE DISPUTAS: LA SECCIÓN 16 EXIGE QUE TÚ Y CROSS EXCHANGE RESUELVAN LA MAYORÍA DE LAS DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE, NO ANTE LOS TRIBUNALES, Y SUPONE LA RENUNCIA A TU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. PUEDES EXCLUIRTE DEL ARBITRAJE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS, COMO SE DESCRIBE EN LA SECCIÓN 16.6.

1. Sobre estos Términos

1.1 Acuerdo

Estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier política a la que hagamos referencia en estos Términos se aplican a todos los Miembros. Cuando usas la Plataforma, confirmas que has leído y entendido estos Términos y que aceptas quedar obligado por ellos.

1.2 Definiciones

En estos Términos:

• “Plataforma” significa el sitio web de Cross Exchange en www.crossexchange.org, el portal de miembros en go.crossexchange.org y los servicios que prestamos a través de ellos.
• “Miembro” significa cualquier persona u organización con una cuenta en la Plataforma. “Tú” significa tú como Miembro o visitante.
• “Viajero” significa un Miembro que busca alojarse con un Anfitrión y ayudar en el trabajo del Anfitrión a cambio de alojamiento y comida.
• “Anfitrión” significa un Miembro que es una familia, iglesia o ministerio cristiano y que ofrece alojamiento, comida y una experiencia cristiana de intercambio de voluntariado a los Viajeros.
• “Estancia” significa un acuerdo entre un Anfitrión y un Viajero para que el Viajero viva con el Anfitrión y ayude en el trabajo del Anfitrión durante un período acordado. Una Estancia también se denomina “Intercambio”.
• “Contenido” significa cualquier cosa que un Miembro publique, suba o envíe a través de la Plataforma, incluidos perfiles, anuncios, fotos, mensajes y reseñas.

2. Alcance de los Servicios

2.1 Finalidad de la Plataforma

Cross Exchange es un mercado en línea de intercambio de voluntariado cristiano. La Plataforma pone en contacto a Viajeros con Anfitriones. Los Anfitriones son familias, iglesias o ministerios cristianos. Cada Anfitrión ofrece alojamiento y comida y una experiencia cristiana de intercambio de voluntariado. A cambio, el Viajero ayuda en el trabajo del Anfitrión. El trabajo varía de un Anfitrión a otro.

2.2 El papel de Cross Exchange

Cross Exchange ofrece la Plataforma donde los Miembros se encuentran y se ponen en contacto. No somos propietarios del hogar, los bienes o el trabajo de ningún Anfitrión, ni los gestionamos ni los controlamos. No vendemos, reservamos, coordinamos ni organizamos viajes de ningún tipo, incluidos vuelos, transporte terrestre o alojamiento. Tú organizas y pagas tu propio viaje.

No somos parte de ningún acuerdo entre un Anfitrión y un Viajero. No somos empleador, agencia de empleo, agencia de viajes ni aseguradora. No somos responsables de los actos u omisiones de ningún Miembro.

2.3 El intercambio de voluntariado no es empleo

Una Estancia es un intercambio voluntario de trabajo por alojamiento y comida. No es empleo. Los Anfitriones no pagan salarios a los Viajeros, y los Viajeros no pagan a los Anfitriones por el alojamiento y la comida. Las condiciones de cada Estancia son un acuerdo exclusivamente entre el Anfitrión y el Viajero. Cross Exchange no es parte de ese acuerdo y no lo hace cumplir.

3. Requisitos y cuentas

3.1 Requisito de edad

Debes tener al menos 17 años para crear una cuenta. Debes tener al menos 18 años para comenzar una Estancia como Viajero, y al menos 28 años para registrarte como Anfitrión. Un Miembro de 17 años solo puede usar la Plataforma para planificar y preparar una Estancia que comience el día en que cumpla 18 años o después, por ejemplo, creando un perfil, explorando anuncios y enviando mensajes a Anfitriones. Al usar la Plataforma, declaras que cumples estos requisitos de edad. Los menores solo pueden participar en una Estancia según lo descrito en la Sección 4.4.

3.2 Creación de la cuenta

Para usar algunas funciones de la Plataforma, debes crear una cuenta. Aceptas dar información exacta, actual y completa al registrarte y mantenerla actualizada. Eres responsable de toda la actividad que se produzca a través de tu cuenta.

3.3 Seguridad de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión. Avísanos en support@crossexchange.org en cuanto sospeches que alguien ha usado tu cuenta sin permiso. No somos responsables de las pérdidas o daños que resulten de que no protejas tu cuenta.

3.4 Verificación del Anfitrión

Cada Anfitrión debe completar una videollamada con el personal de Cross Exchange antes de que publiquemos el anuncio del Anfitrión. Podemos suspender o eliminar cualquier cuenta que no complete un paso de verificación obligatorio o que dé información falsa.

3.5 Sin verificación de antecedentes

Cross Exchange no realiza verificaciones de antecedentes penales a ningún Miembro, y no verificamos la identidad de los Viajeros. La videollamada con el Anfitrión solo confirma la identidad del Anfitrión. No confirma el carácter, la seguridad, los antecedentes penales ni la idoneidad de un Miembro para recibir viajeros o viajar. No garantizamos la seguridad ni la conducta de ningún Anfitrión o Viajero.

Eres responsable de tu propia diligencia debida y de tu seguridad. Antes de aceptar una Estancia, te sugerimos que:

• leas las reseñas y el perfil del otro Miembro;
• hables con el otro Miembro por videollamada;
• le digas a un amigo o familiar dónde estarás, con la dirección y los datos de contacto del Anfitrión;
• planifiques cómo dejarías la Estancia antes de tiempo, y guardes suficiente dinero para hacerlo.

4. Responsabilidades del Anfitrión y del Viajero

4.1 Obligaciones del Anfitrión

Los Anfitriones deben dar información exacta y completa sobre su hogar, el alojamiento y la comida que ofrecen, el trabajo que piden a los Viajeros y las normas de su casa. Los Anfitriones deben mantener sus anuncios actualizados y responder a los Viajeros en un plazo razonable. Los Anfitriones deben ofrecer el alojamiento y la comida acordados durante toda la Estancia.

4.2 Normas de trabajo para Anfitriones

Los Anfitriones deben seguir estas normas cuando piden a un Viajero que trabaje:

• Horario razonable. El Anfitrión fija un horario de trabajo razonable y se lo comunica al Viajero antes de que comience la Estancia. Sugerimos no más de 25 horas de trabajo por semana.
• No sustituir a personal remunerado. Un Anfitrión no debe usar a los Viajeros para sustituir a personal remunerado ni para gestionar un negocio comercial o cubrir su personal.
• Ningún trabajo peligroso. Un Anfitrión no debe pedir a un Viajero que realice trabajos peligrosos. Los trabajos peligrosos incluyen:
  • manejar maquinaria pesada o equipos eléctricos o a motor, como motosierras o tractores;
  • trabajos en tejados o en altura, como en una escalera a más de 6 pies (unos 2 metros) o en andamios;
  • manipular productos químicos, pesticidas u otros materiales peligrosos;
  • trabajos eléctricos;
  • demoliciones;
  • conducir un vehículo para el negocio del Anfitrión.
• Ningún trabajo ilegal. Un Anfitrión no debe pedir a un Viajero que haga nada que sea ilegal en el lugar donde se realiza la Estancia.

Un Viajero puede negarse a realizar cualquier tarea que considere insegura. Un Anfitrión no debe penalizar a un Viajero por negarse, incluido poner fin a la Estancia o dejar una reseña negativa por ese motivo.

4.3 Obligaciones del Viajero

Los Viajeros deben comunicarse con los Anfitriones de buena fe y cumplir los compromisos que asumen una vez que un Anfitrión los acepta para una Estancia. Los Viajeros deben seguir las normas de la casa del Anfitrión y dejar los bienes del Anfitrión en el estado en que los encontraron. Los Viajeros son responsables de organizar su propio viaje.

4.4 Menores

Ningún Viajero puede comenzar una Estancia antes de cumplir 18 años (consulta la Sección 3.1). Un Viajero que quiera llevar a un menor a una Estancia debe obtener el acuerdo por escrito del Anfitrión antes de que comience la Estancia. El Viajero sigue siendo plenamente responsable de supervisar al menor en todo momento. Un menor no puede realizar trabajos durante una Estancia.

Un Anfitrión con menores que viven en el hogar o que están presentes en él con regularidad debe indicarlo en su anuncio. Un Anfitrión no debe pedir a un Viajero que supervise a menores a solas ni que cuide de menores, salvo que el Anfitrión haya verificado al Viajero a su propia satisfacción y el Anfitrión y el Viajero lo hayan acordado por escrito. Esa decisión corresponde al Anfitrión. Cross Exchange no realiza verificaciones de antecedentes (consulta la Sección 3.5) ni evalúa a los Viajeros para trabajar con menores.

4.5 Cumplimiento de las leyes locales

Los Anfitriones y los Viajeros son responsables, cada uno, de cumplir las leyes que se les aplican a ellos y a su Estancia. Esto incluye las leyes sobre visados, permisos de trabajo, inmigración, impuestos, seguros y seguridad. Los Viajeros son responsables de obtener cualquier visado o permiso que necesiten. Cross Exchange no ofrece asesoramiento migratorio, fiscal ni legal.

5. Normas de la comunidad y conducta cristiana

5.1 Carácter cristiano de la Plataforma

Cross Exchange es una plataforma cristiana. Los Anfitriones deben ser familias, iglesias o ministerios cristianos, y cada Anfitrión debe afirmar y firmar nuestra Declaración de Fe antes de que publiquemos el anuncio del Anfitrión. Los Viajeros no firman la Declaración de Fe. Los Viajeros no tienen que ser cristianos. Una Estancia se desarrolla en un hogar, una iglesia o un ministerio cristiano, y los Viajeros aceptan respetar ese entorno y estar abiertos a conocer a Jesús. Los Miembros no necesitan pertenecer a ninguna iglesia o denominación en particular.

5.2 Norma de conducta

Cada Miembro acepta vivir conforme a la siguiente norma de conducta mientras usa la Plataforma y durante cada Estancia. Aplicamos esta norma de la misma manera a todos los Miembros.

• Honestidad. Di la verdad en tu perfil, tus anuncios, tus mensajes y tus reseñas.
• Respeto. Trata a cada Miembro con respeto y amabilidad, incluidos los Miembros cuyas opiniones difieren de las tuyas.
• Integridad sexual. Nada de contacto sexual, insinuaciones sexuales ni cortejo romántico entre un Viajero y cualquier miembro del hogar del Anfitrión durante una Estancia. Nada de contenido sexual en la Plataforma.
• Sobriedad. Nada de embriaguez. Sigue las normas de la casa del Anfitrión sobre el alcohol.
• Fidelidad a los compromisos. Haz lo que dijiste que harías, o avisa con tiempo al otro Miembro si no puedes.

5.3 Conducta prohibida

No debes:

• acosar, intimidar, amenazar o amedrentar a ninguna persona;
• cometer conductas sexuales indebidas de cualquier tipo, incluidos el acoso sexual o el contacto no deseado;
• maltratar, desatender o explotar a ninguna persona, incluido cualquier menor;
• discriminar a un Miembro por motivos de raza, color, origen nacional, etnia, discapacidad o edad, ni usar cualquier otro motivo como pretexto para esa discriminación;
• cometer fraude, hacerte pasar por otra persona o dar información falsa sobre ti o sobre una Estancia;
• poseer, consumir o suministrar drogas ilegales durante una Estancia;
• realizar o fomentar cualquier actividad ilegal;
• pedir u ofrecer dinero entre Anfitrión y Viajero por una Estancia, ni usar la Plataforma para vender bienes o servicios a otros Miembros.

5.4 Uso aceptable de la Plataforma

No debes:

• extraer, rastrear o recopilar datos de la Plataforma por medios automatizados;
• copiar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la Plataforma;
• enviar spam o mensajes masivos no solicitados;
• sondear, probar o eludir cualquier control de seguridad, de verificación o de acceso de la Plataforma;
• interferir en la Plataforma o sobrecargarla;
• usar la Plataforma para captar Miembros con cualquier fin comercial no relacionado con una Estancia;
• usar la cuenta de otro Miembro, o dejar que otra persona use la tuya.

5.5 Denuncias y revisión

Puedes denunciar a un Miembro, un anuncio o un mensaje por correo electrónico a support@crossexchange.org o mediante las herramientas de denuncia y mensajería del portal de miembros. Cuando recibimos una denuncia, la revisamos. Podemos contactar con los Miembros implicados y pedirles más información. Podemos suspender cualquier cuenta implicada mientras revisamos. Si determinamos que un Miembro incumplió estos Términos, podemos retirar Contenido, dar una advertencia, o suspender o expulsar al Miembro. Para proteger la privacidad, es posible que no compartamos el resultado de una revisión con la persona que hizo la denuncia. Hacer una denuncia que sabes que es falsa incumple estos Términos.

6. Seguridad, seguros y emergencias

6.1 Seguridad personal

Cross Exchange toma medidas para verificar a los Anfitriones y ofrece recursos de seguridad, pero no garantizamos la seguridad de ninguna Estancia ni la conducta de ningún Miembro. Eres responsable de actuar con precaución y formarte tu propio juicio sobre tu seguridad personal, el entorno de trabajo y si una Estancia es adecuada para ti. Consulta la Sección 3.5 para ver los pasos que sugerimos.

6.2 Seguros

Los Anfitriones deberían tener un seguro de hogar, de inquilino o de responsabilidad civil general que cubra a los invitados y voluntarios en su hogar o ministerio. Los Viajeros deben tener un seguro de viaje y médico durante toda la duración de su viaje, incluida la cobertura de evacuación médica para viajes internacionales. Cross Exchange no comprueba que ningún Miembro tenga seguro y no proporciona seguros a ningún Miembro.

6.3 Emergencias

En caso de emergencia, contacta primero con los servicios de emergencia locales. En los Estados Unidos, por ejemplo, llama al 911. Cuando estés a salvo, informa de lo sucedido a Cross Exchange en support@crossexchange.org o a través del portal de miembros. Cross Exchange no es un servicio de emergencias y no supervisa los mensajes las 24 horas del día.

7. Cancelaciones y ausencias

7.1 Cancelaciones del Viajero

Un Viajero que necesite cancelar una Estancia aceptada debe avisar al Anfitrión y a Cross Exchange lo antes posible y, cuando sea posible, al menos 14 días antes de que comience la Estancia.

7.2 Cancelaciones del Anfitrión

Un Anfitrión que necesite cancelar una Estancia aceptada debe avisar al Viajero y a Cross Exchange lo antes posible y, cuando sea posible, al menos 14 días antes de que comience la Estancia. El Anfitrión debería ayudar al Viajero a encontrar otro Anfitrión si puede. Si un Anfitrión cancela o no ofrece el alojamiento y la comida acordados, Cross Exchange puede sugerir otros Anfitriones de la zona, pero no prometemos encontrar uno.

7.3 Ausencias

Hay una ausencia cuando un Viajero no llega, o un Anfitrión no recibe al Viajero, en el inicio acordado de una Estancia sin avisar al otro Miembro. Si el otro Miembro no se presenta, avísanos en support@crossexchange.org.

7.4 Registro de cancelaciones y costes

Podemos anotar las cancelaciones y ausencias en el perfil de un Miembro. Podemos suspender o expulsar a un Miembro que cancele o no se presente repetidamente. En una Estancia no hay intercambio de dinero, así que una cancelación no implica ningún reembolso. Cross Exchange no es responsable de los gastos de viaje, de alojamiento ni de ningún otro gasto en que incurras por una cancelación o ausencia.

8. Tarifas

La Plataforma es gratuita para Anfitriones y Viajeros. Si empezamos a cobrar tarifas, primero modificaremos estos Términos como describe la Sección 15.1. No te cobraremos nada salvo que antes aceptes el precio.

9. Contenido y propiedad intelectual

9.1 Tu Contenido

Conservas la titularidad del Contenido que publicas. Declaras que eres titular de tu Contenido o que tienes los derechos necesarios para publicarlo y para conceder la licencia de la Sección 9.2, y que tu Contenido no infringe la ley ni los derechos de nadie.

9.2 Licencia que nos concedes

Concedes a Cross Exchange una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, mostrar, adaptar (por ejemplo, redimensionar o recortar) y distribuir tu Contenido. Solo podemos usar esta licencia para operar, mejorar y promocionar la Plataforma, incluso mostrando tu Contenido en el sitio web. Solo podemos sublicenciar estos derechos a proveedores de servicios que nos ayuden a gestionar la Plataforma.

Esta licencia termina cuando eliminas tu Contenido o tu cuenta, salvo en el caso de: las copias ya compartidas con otros Miembros (como los mensajes); las copias en nuestras copias de seguridad, durante un tiempo razonable; y las copias que debemos conservar por motivos legales.

9.3 Moderación del Contenido

Podemos revisar, rechazar, editar en cuanto al formato o retirar cualquier Contenido, por cualquier motivo permitido por la ley, incluido el Contenido que incumpla estos Términos. No estamos obligados a supervisar el Contenido, y no somos responsables del Contenido que publiquen los Miembros.

9.4 Contenido de la Plataforma y marcas

Cross Exchange y sus licenciantes son titulares de la Plataforma y de todo lo que contiene, salvo el Contenido de los Miembros, incluidos los textos, gráficos, logotipos y software. “Cross Exchange” es una marca registrada de Cross Exchange International Ministries Inc. No puedes usar nuestro nombre, logotipos ni marcas sin nuestro permiso por escrito. Te concedemos un derecho limitado, revocable e intransferible para usar la Plataforma para su finalidad prevista conforme a estos Términos. No puedes copiar, modificar, distribuir ni reproducir ninguna parte de la Plataforma sin nuestro permiso por escrito.

9.5 Reclamaciones por derechos de autor

Respondemos a las notificaciones de infracción de derechos de autor conforme a la Digital Millennium Copyright Act (DMCA). Si crees que algún Contenido de la Plataforma infringe tus derechos de autor, envía una notificación por escrito a nuestro agente designado:

Agente de Derechos de Autor
Cross Exchange International Ministries Inc.
1937 Klauber Ave
San Diego, CA 92114
Estados Unidos de América
Correo electrónico: support@crossexchange.org

Tu notificación debe incluir:

1. tu firma física o electrónica, como titular de los derechos de autor o como persona autorizada para actuar en nombre del titular;
2. la identificación de la obra protegida por derechos de autor que afirmas que se infringe;
3. la identificación del material que afirmas que es infractor, con información suficiente para que podamos encontrarlo en la Plataforma (como una URL);
4. tu nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
5. una declaración de que crees de buena fe que el uso no está autorizado por el titular de los derechos de autor, su agente o la ley;
6. una declaración de que la información de tu notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, de que eres el titular de los derechos de autor o estás autorizado para actuar en nombre del titular.

9.6 Contranotificación

Si retiramos tu Contenido tras una notificación de derechos de autor y crees que la retirada fue un error, puedes enviar una contranotificación a nuestro Agente de Derechos de Autor. Tu contranotificación debe incluir:

1. tu firma física o electrónica;
2. la identificación del Contenido que retiramos y del lugar donde aparecía antes de su retirada;
3. una declaración, bajo pena de perjurio, de que crees de buena fe que el Contenido se retiró por error o por una identificación errónea;
4. tu nombre, dirección y número de teléfono;
5. una declaración de que aceptas la jurisdicción del tribunal federal de distrito del distrito donde se encuentra tu dirección (o, si tu dirección está fuera de los Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en el que se pueda encontrar a Cross Exchange), y de que aceptarás la notificación de actos procesales de la persona que envió la notificación original.

Si recibimos una contranotificación válida, podemos restablecer el Contenido en un plazo de 10 a 14 días hábiles, salvo que la persona que envió la notificación original nos informe de que ha presentado una acción judicial para detener la infracción.

9.7 Infractores reincidentes

Suspenderemos o eliminaremos, en las circunstancias apropiadas, las cuentas de los Miembros que infrinjan derechos de autor reiteradamente.

10. Exenciones de responsabilidad

10.1 Interacciones entre Miembros

Cross Exchange pone en contacto a Viajeros y Anfitriones. En la medida en que lo permita la ley, no garantizamos la calidad, la seguridad ni la legalidad de ninguna Estancia, y no somos responsables de ninguna interacción, acuerdo o disputa entre Miembros. Las Secciones 11 y 12 describen los límites de nuestra responsabilidad.

10.2 Sin garantía

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA PLATAFORMA SE OFRECE “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LA PLATAFORMA ESTÉ LIBRE DE ERRORES, INTERRUPCIONES O VULNERACIONES DE SEGURIDAD, NI QUE NINGÚN MIEMBRO SEA QUIEN DICE SER O VAYA A ACTUAR DE FORMA SEGURA O LEGAL.

11. Asunción de riesgos y liberación de responsabilidad

11.1 Asunción de riesgos

ENTIENDES QUE UNA ESTANCIA PUEDE IMPLICAR RIESGOS, INCLUIDOS RIESGOS DERIVADOS DEL TRABAJO FÍSICO, DE LOS VIAJES (INCLUIDOS LOS VIAJES INTERNACIONALES) Y DE VIVIR EN EL HOGAR DE OTRA PERSONA. ESTOS RIESGOS INCLUYEN ENFERMEDADES, LESIONES, LA MUERTE, DAÑOS A LOS BIENES O SU PÉRDIDA, Y DAÑOS CAUSADOS POR OTRAS PERSONAS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, DECIDES ASUMIR ESTOS RIESGOS VOLUNTARIAMENTE.

11.2 Liberación de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LIBERAS A CROSS EXCHANGE Y A SUS DIRECTORES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES DE TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER RECLAMACIÓN, DAÑO Y PÉRDIDA, CONOCIDOS O DESCONOCIDOS, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON TUS INTERACCIONES CON OTROS MIEMBROS, CUALQUIER ESTANCIA, CUALQUIER TRABAJO QUE REALICES O PIDAS A OTROS QUE REALICEN DURANTE UNA ESTANCIA, Y CUALQUIER VIAJE DE IDA O VUELTA DE UNA ESTANCIA.

11.3 Renuncia a la Sección 1542 del Código Civil de California

SI RESIDES EN CALIFORNIA, RENUNCIAS A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA EN LA MEDIDA EN QUE SE APLICA A LA LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA SECCIÓN 11.2. LA SECCIÓN 1542 DICE: “UNA LIBERACIÓN GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE OTORGA LA LIBERACIÓN NO CONOCE NI SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR EN EL MOMENTO DE OTORGAR LA LIBERACIÓN Y QUE, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO SUSTANCIALMENTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE LIBERADA.” RENUNCIAS A CUALQUIER LEY SIMILAR DE CUALQUIER OTRO ESTADO O PAÍS EN LA MISMA MEDIDA.

11.4 Excepciones

ESTA SECCIÓN 11 NO LIBERA A CROSS EXCHANGE DE LA RESPONSABILIDAD POR SU PROPIA NEGLIGENCIA GRAVE, CONDUCTA DOLOSA O FRAUDE, NI DE CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD DE LA QUE LA LEY NO NOS PERMITA QUEDAR LIBERADOS.

12. Limitación de responsabilidad

12.1 Daños excluidos

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, CROSS EXCHANGE NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DEL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS O LA PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON ESTOS TÉRMINOS, LA PLATAFORMA O CUALQUIER ESTANCIA, AUNQUE SE NOS HAYA INFORMADO DE QUE DICHOS DAÑOS ERAN POSIBLES.

12.2 Límite de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CROSS EXCHANGE POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADAS CON ESTOS TÉRMINOS, LA PLATAFORMA O CUALQUIER ESTANCIA NO SUPERARÁ LA MAYOR DE LAS SIGUIENTES CANTIDADES: (A) 100 US$ O (B) LOS IMPORTES QUE PAGASTE A CROSS EXCHANGE EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

12.3 Excepciones

LAS SECCIONES 12.1 Y 12.2 NO LIMITAN LA RESPONSABILIDAD QUE LA LEY NO PERMITE LIMITAR, INCLUIDA LA RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA GRAVE, CONDUCTA DOLOSA O FRAUDE DE CROSS EXCHANGE, O POR MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR LA NEGLIGENCIA DE CROSS EXCHANGE CUANDO LA LEY PROHÍBE LIMITAR ESA RESPONSABILIDAD.

13. Indemnización

13.1 Tu indemnización

En la medida en que lo permita la ley, aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a Cross Exchange y a sus directores, directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida y gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de tu uso de la Plataforma, tu Contenido, tu incumplimiento de estos Términos o tus interacciones con otros Miembros, incluso durante una Estancia.

13.2 Procedimiento

Te notificaremos sin demora cualquier reclamación cubierta por la Sección 13.1. Puedes dirigir la defensa de la reclamación con abogados aceptables para Cross Exchange. Podemos participar en la defensa con nuestros propios abogados y a nuestra costa. No puedes llegar a un acuerdo sobre ninguna reclamación de una forma que implique admitir la culpa de Cross Exchange o que imponga cualquier obligación a Cross Exchange sin nuestro consentimiento por escrito.

14. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

15. Cambios, suspensión y terminación

15.1 Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. En caso de un cambio sustancial, te enviaremos un correo electrónico a la dirección de tu cuenta al menos 30 días antes de que el cambio entre en vigor, y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Los demás cambios, como correcciones o aclaraciones, entran en vigor cuando los publicamos. Si sigues usando la Plataforma después de que un cambio entre en vigor, aceptas los Términos modificados. Si no estás de acuerdo, deja de usar la Plataforma y cierra tu cuenta.

Un cambio en la Sección 16 no se aplica a ninguna disputa para la que cualquiera de las partes ya haya enviado una Notificación de Disputa. Puedes rechazar un cambio en la Sección 16 escribiendo a support@crossexchange.org en un plazo de 30 días después de que el cambio entre en vigor. Si lo haces, se te seguirá aplicando la versión de la Sección 16 que aceptaste por última vez.

15.2 Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento si incumples estos Términos o actúas de una forma que razonablemente creamos que perjudica a otros Miembros o a la Plataforma. Cuando tu cuenta se cancela, termina tu derecho a usar la Plataforma. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento contactando con support@crossexchange.org o a través del portal de miembros.

16. Resolución de disputas y arbitraje

LEE ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. AFECTA A TUS DERECHOS LEGALES, INCLUIDO TU DERECHO A ACUDIR A LOS TRIBUNALES.

16.1 Primero, resolución informal

Como ministerio cristiano, preferimos arreglar las cosas contigo antes que pelear. Antes de que cualquiera de nosotros inicie un arbitraje o un proceso judicial, la parte que tenga la queja debe enviar a la otra una Notificación de Disputa por escrito e intentar resolverla de manera informal durante 30 días.

Envía tu Notificación de Disputa por correo electrónico a support@crossexchange.org o por correo postal a Cross Exchange International Ministries Inc., 1937 Klauber Ave, San Diego, CA 92114, Estados Unidos de América. Incluye tu nombre, la dirección de correo electrónico de tu cuenta, una descripción del problema y lo que nos pides que hagamos. Enviaremos cualquier Notificación de Disputa a la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Si no podemos resolver la disputa en un plazo de 30 días después de recibida la Notificación de Disputa, cualquiera de las partes puede iniciar un arbitraje (o un proceso de menor cuantía conforme a la Sección 16.4). Cualquier plazo para presentar una reclamación queda suspendido durante este período de 30 días.

16.2 Acuerdo de arbitraje

Tú y Cross Exchange acuerdan resolver cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, la Plataforma o cualquier Estancia (“Disputa”) mediante arbitraje individual definitivo y vinculante, salvo en el caso de:

• los procesos presentados ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía conforme a la Sección 16.4;
• una solicitud de cualquiera de las partes de una medida cautelar u otro remedio de equidad para proteger sus derechos de autor, marcas, secretos comerciales u otra propiedad intelectual;
• las solicitudes de medidas cautelares de interés público, en la medida en que la ley no permita que una parte renuncie a esas medidas en un arbitraje.

El árbitro decide todas las cuestiones sobre el alcance y la exigibilidad de esta Sección 16, salvo que un tribunal decide cualquier cuestión sobre la Sección 16.5. La Federal Arbitration Act rige esta Sección 16.

16.3 Procedimiento y costes del arbitraje

La American Arbitration Association (“AAA”) administrará el arbitraje conforme a sus Consumer Arbitration Rules vigentes en el momento en que comience el arbitraje. Esas normas están disponibles en adr.org. Cross Exchange pagará todas las tasas de presentación y administración de la AAA y los honorarios del árbitro que las Consumer Arbitration Rules de la AAA exijan pagar a una empresa. El arbitraje puede celebrarse por videollamada, por teléfono o en persona en el condado donde vives, según elijas. El árbitro puede conceder la misma reparación individual que podría conceder un tribunal, y el laudo es definitivo y vinculante, sujeto únicamente a la revisión que permita la Federal Arbitration Act.

16.4 Tribunal de reclamaciones de menor cuantía

Cualquiera de las partes puede presentar un proceso individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía en lugar de recurrir al arbitraje, si el caso reúne los requisitos y permanece en ese tribunal.

16.5 Renuncia a demandas colectivas y a juicio con jurado

TÚ Y CROSS EXCHANGE ACUERDAN QUE CADA UNO SOLO PUEDE PRESENTAR DISPUTAS CONTRA EL OTRO A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO EN NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO, DE GRUPO, ACUMULADO O REPRESENTATIVO. EL ÁRBITRO NO PUEDE ACUMULAR LAS RECLAMACIONES DE MÁS DE UNA PERSONA NI PRESIDIR NINGÚN PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. TÚ Y CROSS EXCHANGE RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.

16.6 Tu derecho a excluirte

Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje. Para excluirte, escribe a support@crossexchange.org en un plazo de 30 días después de aceptar por primera vez estos Términos. Si tenías una cuenta antes de la Fecha de Entrada en Vigor de estos Términos, puedes excluirte en un plazo de 30 días después de la Fecha de Entrada en Vigor. Tu correo debe incluir tu nombre, la dirección de correo electrónico de tu cuenta y una declaración clara de que te excluyes del arbitraje. Si te excluyes, el resto de estos Términos se te sigue aplicando, y las Disputas se someten a los tribunales indicados en la Sección 16.9.

16.7 Plazo para presentar reclamaciones

En la medida en que lo permita la ley, tú o Cross Exchange deben iniciar cualquier arbitraje o proceso judicial en el plazo de un año desde que surja la reclamación. Una reclamación que no se inicie dentro de ese año prescribe de forma definitiva.

16.8 Ley aplicable

La Federal Arbitration Act rige la Sección 16. En lo demás, las leyes del Estado de Delaware rigen estos Términos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Esta elección de ley no elimina ninguna protección que la ley de California otorgue a los residentes de California, o que la ley imperativa de tu país de residencia te otorgue, cuando esas protecciones no puedan excluirse por contrato.

16.9 Tribunales para asuntos no sometidos a arbitraje

Cualquier Disputa que no se someta a arbitraje (porque te excluiste, porque se acoge a una excepción de la Sección 16.2 o porque un tribunal determina que no está sujeta a arbitraje) debe presentarse ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de San Diego, California, salvo los procesos de menor cuantía conforme a la Sección 16.4. Tú y Cross Exchange aceptan la jurisdicción personal de esos tribunales.

16.10 Divisibilidad de esta Sección

Si un tribunal determina que alguna parte de la Sección 16.5 no es exigible respecto a una reclamación o solicitud de reparación concreta, esa reclamación o solicitud debe separarse y ser resuelta por un tribunal conforme a la Sección 16.9, una vez concluido el arbitraje de todas las demás reclamaciones. Si se determina que cualquier otra parte de esta Sección 16 no es exigible, el resto de la Sección 16 sigue en vigor.

16.11 Disputas entre Miembros

Si tienes una disputa con otro Miembro, te animamos a resolverla directamente con ese Miembro. Cross Exchange puede, a su discreción, ayudarles a comunicarse. No mediamos en disputas entre Miembros ni hacemos cumplir ningún acuerdo entre ellos. Esta Sección 16 rige solo las Disputas entre tú y Cross Exchange.

17. Disposiciones generales

17.1 Acuerdo completo

Estos Términos, nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política a la que se haga referencia en estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Cross Exchange sobre la Plataforma. Sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento anterior sobre esa materia.

17.2 Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos no es exigible o no es válida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y el resto de estos Términos seguirá en vigor. La Sección 16.10 prevalece en lo que respecta a la Sección 16.

17.3 Sin renuncia

Si Cross Exchange no hace valer un derecho o una disposición de estos Términos, eso no constituye una renuncia a ese derecho o disposición. Una renuncia solo es efectiva si consta por escrito y está firmada por un representante autorizado de Cross Exchange.

17.4 Cesión

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tu cuenta sin nuestro consentimiento por escrito. Cross Exchange puede ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o parte de su actividad o sus activos.

17.5 Fuerza Mayor

Cross Exchange no es responsable de ningún retraso o incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, actuaciones gubernamentales, conflictos laborales y fallos de internet, del suministro eléctrico o de los proveedores de servicios.

17.6 Notificaciones

Podemos enviarte notificaciones por correo electrónico a la dirección de tu cuenta o mediante un mensaje en el portal de miembros. Una notificación nuestra es efectiva cuando la enviamos. Mantén actualizada tu dirección de correo electrónico. Puedes enviarnos notificaciones por correo electrónico a support@crossexchange.org. Envía las notificaciones legales, como una Notificación de Disputa, por correo electrónico o por correo postal a la dirección de la Sección 18.

17.7 Vigencia posterior

Las Secciones 7.4, 9.1, 9.2 (en la medida allí indicada), 10, 11, 12, 13, 16 y 17 siguen vigentes tras el cierre de tu cuenta o la terminación de estos Términos.

18. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos o necesitas ayuda para usar la Plataforma, contáctanos:

Cross Exchange International Ministries Inc.
1937 Klauber Ave
San Diego, CA 92114
Estados Unidos de América
Correo electrónico: support@crossexchange.org